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Politique de remboursement

Retours et échanges acceptés sous 30 jours (sauf pour les commandes groupées et en gros). Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les commandes retournées dans un état non original. Les remboursements incluent les frais de port des articles et d'origine pour les articles défectueux, et uniquement les coûts des articles (à l'exclusion des frais de port de la commande originale) pour les retours incorrects ou pour changement d'avis.  

Nous n'offrons aucun remboursement ou échange pour le tissu coupé. Veuillez suivre les instructions d'entretien décrites dans la description du produit, car nous ne sommes pas en mesure d'accepter les réclamations concernant des tissus mal lavés. La couleur des tissus illustrée en ligne ne peut être garantie en raison de variations indépendantes de notre volonté, telles que les paramètres de l'écran de l'ordinateur.

Dans le cas peu probable où nous vous aurions envoyé le mauvais tissu ou si vous constateriez que votre tissu est défectueux, nous remplacerons le tissu sans frais ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire en raison de l'indisponibilité du produit, nous rembourserons le coût du tissu. et les frais d'expédition (le cas échéant).

Toutes les réclamations concernant des articles défectueux doivent être faites dans les 30 jours suivant l'achat et une preuve d'achat doit être fournie. Pour faire une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sogdianacrafts.com

 

Conditions de vente

En passant une commande via ce site Web, vous garantissez que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant. Vous vous engagez à fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes sur vous-même, comme indiqué dans le(s) formulaire(s) d'inscription du site Web. Vous vous engagez à être l'utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et à disposer de fonds suffisants pour couvrir le coût des marchandises que vous commandez. Si vous fournissez des informations qui sont fausses, inexactes, périmées, incomplètes (ou deviennent fausses, inexactes, périmées ou incomplètes), ou si vous n'êtes pas l'utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit ou si nous avons des raisons de soupçonner ces informations est inexact ou incomplet ou le mode de paiement n'est pas autorisé, nous avons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre utilisation du site Web et de refuser toute utilisation actuelle ou future du site Web.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des détails de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur. Vous acceptez d'accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous vous engagez à nous informer de toute utilisation abusive ou violation de la sécurité.

La couleur des tissus illustrée en ligne ne peut être garantie en raison d'éléments indépendants de notre volonté, tels que les variations des paramètres de l'écran de l'ordinateur. Nous ferons de notre mieux pour décrire avec précision nos produits, mais si vous n'êtes pas sûr de la couleur, du poids, du style, du grain ou du motif de l'un de nos tissus, nous vous recommandons fortement de commander un échantillon avant d'acheter.

Nous nous efforcerons de fournir toutes les commandes passées et acceptées sur le site Web. Cependant, la passation et l'acceptation de la commande ne constituent pas une obligation de livraison pour nous jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de votre commande de notre part.

 

Conditions d'expédition

Nous livrons dans le monde entier depuis notre entrepôt en Ouzbékistan avec le service postal de l'Ouzbékistan (membre de l'Union postale universelle) et le service EMS Express pour une livraison accélérée. L'option de livraison par défaut est Standard Air envoyée via le service postal de l'Ouzbékistan. Le service postal de votre pays livrera votre commande à votre adresse. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, la Poste pourra soit déposer votre commande dans un endroit sécurisé à votre adresse, soit vous laisser un avis de passage pour que vous récupériez l'envoi au bureau de poste.

La plupart des commandes seront livrées dans un délai de 2 à 3 semaines, en fonction de votre emplacement et des délais de traitement douanier. Nous ne garantissons pas les délais de livraison, car ils peuvent être influencés par des facteurs indépendants de notre volonté.

 

Utilisation du site Web

Nous vous accordons une licence limitée pour accéder et utiliser le site Web à des fins personnelles. Cette licence n'inclut aucun téléchargement ou copie d'informations pour vous ou un tiers, la mise en cache, les liens hypertextes non autorisés et le cadrage de tout contenu disponible via ce site Web. Les droits de propriété intellectuelle sur tous les logiciels et contenus mis à votre disposition ou via ce site Web restent notre propriété (et celle de nos concédants de licence). Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de toute autre manière tout contenu mis à votre disposition ou via ce site Web.

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Propriété intellectuelle et droit d'auteur

Nous n'autorisons pas l'utilisation de notre propriété intellectuelle par d'autres entreprises et/ou particuliers à des fins commerciales ou industrielles. La propriété intellectuelle comprend, sans toutefois s'y limiter, nos conceptions, modèles, images photographiques, signalisation, logo et autres supports imprimés de marque.

Nous possédons tous les droits d’auteur et de propriété intellectuelle sur nos conceptions et modèles. Vous ne pouvez pas réutiliser nos créations et modèles à des fins autres que l'utilisation de tissus achetés chez nous pour un usage personnel ou dans le but de produire des produits à valeur ajoutée à partir de nos tissus.

 

Avis de non-responsabilité et indemnisation

Sauf si les lois applicables en matière de protection des consommateurs l'exigent, nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage causé par votre confiance dans les informations ou les produits obtenus via le site Web ou un site Web lié. Vous comprenez et acceptez expressément que nous et nos sociétés liées, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants de licence ne serons pas responsables envers vous de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais non limité aux dommages pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes intangibles (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages), résultant de l'utilisation du site Web, du contenu ou de tout service associé.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager (ainsi que nos dirigeants, administrateurs, agents, sociétés liées, filiales, coentreprises et employés) de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, pour ou découlant de ou liés à votre violation des ces termes et conditions, ou votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

 

Général

Prix : tous les prix doivent être payés en dollars australiens et incluent toute TPS (taxe sur les produits et services), sauf indication contraire explicite. Les convertisseurs de devises sont disponibles sur le site Web à titre de référence uniquement et toutes les sommes seront facturées en dollars australiens. Toutes taxes ou prélèvements supplémentaires imposés en raison de votre situation géographique sont à votre charge.

Loi applicable : les lois australiennes régissent ces termes et conditions ainsi que la relation contractuelle entre nous. Nous acceptons tous les deux de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux australiens.

Communication électronique : vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique et nous consentons à recevoir des communications de votre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique ou en publiant des avis sur le site Web.

Aucune renonciation - si nous n'exerçons pas ou n'appliquons pas un droit dont nous disposons en vertu des présentes conditions générales, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits.

Divisibilité - si une disposition ou une partie de celle-ci des présentes conditions générales devient ou est considérée comme invalide, inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, cette disposition ou partie de celle-ci sera séparée des autres conditions générales, qui resteront pleinement en vigueur et effet.

 

politique de confidentialité

Nous respectons le droit à la vie privée de nos clients et respectons pleinement la loi australienne sur la confidentialité de 1988 et, le cas échéant, le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Veuillez lire notre politique avant de soumettre des informations personnelles. En utilisant notre site Web, vous acceptez nos pratiques décrites ci-dessous :

Sogdiana Crafts est le responsable du traitement des données et peut être contacté par e-mail à notre adresse indiquée ci-dessous pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos informations.

La fourniture d’informations personnelles n’est pas obligatoire pour utiliser notre site Internet. Nous collectons des informations personnelles telles que les noms, adresses, adresses e-mail, etc. uniquement lorsqu'elles sont volontairement soumises par nos visiteurs. Ceci est utilisé uniquement aux fins définies au moment de la collecte, sauf si vous nous autorisez à l'utiliser d'une autre manière. La fourniture de vos informations sur notre site Web n’entraînera pas la réception d’e-mails non sollicités. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers (en dehors de ceux identifiés dans la présente politique de confidentialité) ni ne transférerons vos informations personnelles à l’international.

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